Vanliga Frågor & Svar
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna vi får från våra kunder. Om du inte hittar svaret på din fråga här, tveka inte att kontakta oss – vi finns här för att hjälpa dig! Vårt mål är att ge dig en enkel och bekväm shoppingupplevelse, och vi hoppas att du hittar all information du behöver för att känna dig trygg med ditt köp hos oss.
Ja, vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar. Vi vill ge våra kunder en bekväm shoppingupplevelse utan att de behöver tänka på fraktkostnader.
Leveranstiden är vanligtvis mellan 5–14 arbetsdagar efter att din beställning har bearbetats. Eftersom våra smycken tillverkas på beställning kan det ta lite längre tid än du kanske är van vid.
Om du behöver göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du har lagt din order. Efter denna tidsram kan vi tyvärr inte göra några ändringar.
Ja, vi har en 30-dagars returpolicy. Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera produkterna inom 30 dagar för att få en återbetalning. Produkten måste vara i originalskick utan skador.
Våra smycken tillverkas utanför Europa, i en region känd för sitt expertkunnande inom smyckestillverkning. Vi samarbetar med pålitliga partners för att säkerställa att varje smycke håller hög kvalitet till ett konkurrensmässigt pris.
Du kan enkelt nå oss via e-post på support@nordir.se. Vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt och hjälpa dig med alla frågor du har.
Fyll i ditt spårningsnummer och din e-postadress (eller telefonnummer) i vårt spårningsformulär för att få de senaste uppdateringarna om din leverans. Om du har några frågor om spårningen, kontakta gärna vår kundtjänst.
Om du mottagit ett defekt smycke, vänligen kontakta oss inom 30 dagar från mottagandet. Vi erbjuder återbetalning eller byte av varan, beroende på din preferens. Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och kommer att hjälpa dig att lösa problemet.
Ja, om du har en giltig rabattkod kan du ange den vid kassan. Rabattkoden gäller för en viss tidsperiod eller vid specifika kampanjer, så se till att kolla villkoren för att använda den.
Om du inte har mottagit din orderbekräftelse, vänligen kontrollera din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta oss så kan vi hjälpa dig att hitta din beställning och skicka bekräftelsen på nytt.